Política de Troca e Devolução
Na Azzus, a parceria com você é coisa séria. Por isso, criamos uma política clara, simples e transparente para que você possa trocar ou devolver sua maquininha sem dor de cabeça.
PASSO 01Entre em contato
Mande um alô no nosso WhatsApp 📞 800 591 77 97 e informe o motivo da troca ou devolução.
PASSO 02Conte pra gente o que aconteceu
Nossa equipe vai pedir algumas informações (evidências, fotos ou vídeos) para entender se é arrependimento ou defeito.
PASSO 03A gente resolve pra você
Se estiver tudo certo, vamos agendar a coleta ou indicar o envio da maquininha, sem custo para você.
PASSO 04Receba a solução
Produto novo ou dinheiro de volta. Simples, transparente e rápido, como tem que ser.
Condições para Troca ou Devolução
➤ Devolução por Arrependimento
Se você mudou de ideia, não tem problema. Você pode solicitar a devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Essa condição vale para as maquininhas pagas: Azzus Mini, Azzus Pro e Azzus Smart (tecnologia PagBank).
✅ Após o pedido, faremos a coleta do produto ou indicaremos um meio de envio gratuito.
✅ O produto precisa estar em perfeitas condições de uso.
✅ Após análise, o valor pago será estornado.
Importante: Toda logística é feita pela nossa parceira PagBank. Ao comprar sua maquininha, você aceita as condições de envio, logística e devolução.
➤ Troca por Defeito
Se a sua maquininha apresentar algum defeito de fabricação, garantimos a troca:
🔒 90 dias de garantia legal + Garantia vitalícia contratual
(Válida para maquininhas que tenham realizado vendas nos últimos 30 dias).
Se identificar algum problema:
Fale com nosso time no WhatsApp.
Podemos solicitar fotos ou vídeos do produto.
Após análise, se for constatado defeito de fabricação, faremos a troca ou o conserto sem custos.
⚠️ Caso o defeito seja por mau uso, enviaremos um orçamento para o reparo.
Estorno de Valores
Se não houver disponibilidade para troca, faremos o estorno:
💸 Via Pix ou Transferência
Até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
💳 Via Cartão de Crédito
Em até 7 dias úteis após o recebimento, podendo levar até três faturas para aparecer no seu extrato, conforme regra do banco.
